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采用“会员式行销手法”，可以提升客户的忠实度，以便长期固定客户，方法有许多种
1．友会制度
募集会员，提供特殊的服务，如烹调研习会、美容化妆室。为服务老顾客，百货公司均不约而同地举办“文化教室”，常见的教授项目有烹饪、插花、美容、剪纸艺术、皮雕、陶瓷制作等课程。也有针对某些阶层设计专门的课程，如“上班族化妆术”等，由于收费低廉，又可习得一技之长，故普遍受到大众的欢迎。
百货公司开设此类不赚钱的“文化教室”，除了创造企业形象外，也希望在商圈内固定老客户，使其能够在此消费。
2．顾客登记制度
将现有的顾客或有可能惠顾的顾客登记于账簿，每逢有宣传节目、展览会、拍卖会、便将有关资料、招待券立即寄送，借以建立关系。
3．卡券制度
对于特定老顾客，可赠送记名的购物卡片或证件，凭以记账购买物品，亦可现金折扣优待。
4．会员制度
对特定会员（客户）提供特定销售服务。
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