百莲凯美容加盟教你怎样管理好员工?百莲凯是中国美容连锁经营的先驱,历经十六年的发展,迄今为止,旗下加盟店遍布全国,数量众多,以庞大的经营规模及专业的服务,铸就“中国美容之王”!
虽然上面百莲凯讲解了开美容院加盟店怎样才能赚钱,但是有管理者对于如何开好美容院仍是一知半解,下面就为大家讲解开好美容院的方法,因为其中员工的管理是较重要的一部分,所以就从开好美容院就要保证员工能够做到以下几点:
第一、积极主动,主动不仅可以为自己创造一个有力的环境,还可以获得顾客的好感,比如顾客刚进门,员工积极主动上去以热情的态度给顾客打招呼提供帮助,很容易获得顾客的好感,为之后的服务打下良好的基础;员工为顾客服务师主动地为顾客考虑,会让顾客感受到尊重,对于销售都十分有利。
第二、设身处地,员工在工作期间不能只想着怎样赚取更多的钱,有的员工在向顾客推销产品是保持着“只选贵的不选对的”的心态,这对员工自身和美容院都是十分不利的,很容易让顾客对美容院失去信任,甚至败坏美容院的口碑;员工应该设身处地的为顾客着想,为顾客推荐是他自身情况的产品,最后达到双赢的局面,这样很容易培养出忠实的顾客。
第三、良好的心态,员工位顾客服务时应该时刻保持着微笑,不管是普通顾客还是高消费者顾客,员工都应该一视同仁,不能区别对待,让顾客感受到尊重,要有良好的耐心,不能再顾客面前流露出不耐烦等情绪,让顾客感受到贴心,而与顾客产生分歧时,员工要保持良好的态度,耐心的为顾客解释,不能与顾客大吵大闹,否则会对美容院的声誉造成极大的损坏。
第四、真诚,员工位顾客服务时一定要真诚,用自己的真诚去打动顾客,真诚的对顾客关怀服务,而不应该让美容院进行监督之后才实行,只有这样才能让顾喜欢,对员工自己和美容院都有好处。
第五、积极进取,员工在日常工作中不能怀着过一天是一天的心态,要时刻保持者进去的心,不管是学习专业技巧,还是学习销售技巧,亦或者学习处事方法等都可以,只有员工自己不断地进取,不断完善改进自己,才能让自己越来越优秀,不管是今后的工作还是向上发展都有良好的基础。
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